Cancelamento e reembolso

1. Como cancelar

1. Entre na sua conta e abra Minha conta.
2. Na seção Assinatura, clique em Cancelar assinatura e confirme.
3. Você recebe a confirmação na tela e por e-mail.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias contados da primeira assinatura (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, devolvemos o valor integral e o acesso é encerrado no momento do cancelamento.

3. Cancelamento depois de 7 dias

Não há novas cobranças e você continua com acesso até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional dos dias restantes do mês em curso.

4. Recorrência no cartão e no Pix Automático

Cartão de crédito: a cobrança é automática a cada mês, na mesma data. Ao cancelar, a recorrência é interrompida imediatamente na Efí.

Pix Automático: você autoriza a recorrência uma vez no app do seu banco. Ao cancelar no EU Leilão, revogamos a autorização. Você também pode revogá-la diretamente no app do banco — nesse caso, a assinatura é cancelada do nosso lado.

5. Prazo do reembolso

• Cartão: estorno solicitado à Efí no mesmo dia; aparece na fatura em até 2 faturas, conforme o banco emissor.
• Pix: devolução Pix para a conta de origem em até 5 dias úteis.

6. Cobrança recusada ou indevida

Se uma cobrança falhar, o acesso é mantido por 3 dias enquanto tentamos novamente. Se identificar uma cobrança que não reconhece, escreva para contato@euleilao.com.br antes de contestar no banco — resolvemos rápido.